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Questions fréquentes
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Votre commande est expédiée sous 24h ouvrées. La livraison standard prend 3 à 5 jours ouvrés. Vous recevez un email avec votre numéro de suivi dès l'expédition.
La livraison est-elle vraiment gratuite ?
Oui, la livraison est offerte dès 16,99 € d'achat — ce qui correspond au prix d'un seul masque. Vous bénéficiez donc automatiquement de la livraison gratuite sur chaque commande !
Comment utiliser le code promo CHEBE10 ?
Copiez le code CHEBE10 et collez-le dans le champ "Code promo" lors du paiement. La réduction de 10% est appliquée instantanément. Valable uniquement sur votre 1ère commande.
Le masque convient-il à tous les types de cheveux ?
Oui ! Notre masque Chébé est formulé pour tous les types de cheveux : frisés, bouclés, lisses, colorés ou abîmés. Il est particulièrement efficace sur les cheveux secs, cassants et afro-texturés.
À quelle fréquence dois-je l'utiliser ?
Nous recommandons 1 application par semaine. Appliquez sur cheveux humides, laissez poser 20 à 30 minutes sous un bonnet chauffant, puis rincez à l'eau tiède.
Combien de temps dure un pot de 100g ?
Un pot de 100g dure environ 4 à 6 semaines avec une utilisation hebdomadaire. Pour les cheveux longs et épais, comptez plutôt 4 semaines.
Comment initier un retour ou obtenir un remboursement ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner le produit. Envoyez-nous un email avec votre numéro de commande. Remboursement intégral sous 5 jours ouvrés, sans justification requise.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, à 100%. Toutes les transactions sont chiffrées via SSL 256-bit. Nous acceptons Visa, Mastercard, CB, PayPal, Apple Pay et Google Pay.